Kwaliteit boven alles: kiezen voor een eigen pensioenadministratie
In gesprek met Martin Hulst en Bas Leget van SPIN
Kwaliteit boven alles
Martin Hulst, Manager Pensioenbeleid bij SPIN, was een van de drijvende krachten achter deze beslissing. “Voor ons staat de kwaliteit van de dienstverlening aan onze 13.000 deelnemers voorop. Daarmee maken we écht het verschil en geven we onze pensioenregeling een eigen gezicht. Dat we dit bovendien kostenefficiënt kunnen doen in vergelijking met uitbesteding, maakte de keuze des te logischer.”
Bas Leget, Senior Pensioenspecialist, was begin 2021 een van de kwartiermakers. Met jarenlange ervaring in pensioenbeheer, onder andere bij Syntrus Achmea, wist hij precies wat er nodig was. “Samen met Lumera hebben we onze pensioienadministratie vanaf de grond opgebouwd. Wat mij het meest beviel, was de snelheid waarmee we konden schakelen en processen naar onze hand konden zetten. SPIN heeft een complexe pensioenregeling, met zowel een DB- als een DC-regeling naast elkaar, maar binnen een jaar stond er een goed functionerend systeem.”
Continue verbetering
Martin vult aan: “We blijven iedere dag verbeteren. Wekelijks zitten we met Lumera om tafel om snel aanpassingen door te voeren. Een mooi voorbeeld is een signaal dat Bas onlangs gaf: deelnemers hadden vragen over het aanpassingsproces van de beleggingsmix binnen de DC-regeling. We volgen de spelregels van lifecycle beleggen, maar we merkten dat we dat beter konden uitleggen. Door enkele aanpassingen te doen, hebben we het proces en onze communicatie binnen een week simpeler gemaakt. Deelnemers blij, wij blij.”
Een hecht en betrokken team
Voor Bas is de veelzijdigheid van zijn werk bij SPIN het mooiste aspect. “Als Pensioenspecialist ben je betrokken bij elke stap: van de aansluiting op de salarisadministratie tot de laatste uitkering. Er zijn gevallen dat we deelnemers bijna 40 jaar volgen in hun leven en aan de zijlijn getuige zijn van vreugde en leed. En ik vind het leuk om al die gebeurtenissen van trouwen tot kinderen krijgen en van verhuizen tot overlijden in de systemen te verwerken. Dat je alle mutaties voor je rekening neemt creëert een nog sterker gevoel van betrokkenheid en verantwoordelijkheid.”
Martin beaamt dit: “Ons team van zes professionals zet zich met volle overtuiging in voor onze deelnemers. Ervaring delen we graag, en we zoeken mensen die leergierig, sociaal en klantgericht zijn. Of je nu een starter bent of een ervaren professional met een eigen visie op dienstverlening: bij SPIN krijg je alle ruimte om bij te dragen aan de ultieme pensioenervaring.”
Meer weten?
Ben je benieuwd naar de rol van (aankomend) Pensioenspecialist bij SPIN? Neem contact met ons op en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan een toekomstbestendige pensioenadministratie.
