vergrootglas
Vacatures voor Pensioenspecialisten
Hans Visser
Geplaatst: 7-11-2016

Van een polis alleen wordt niemand warm.

Interview met Hans Visser - general manager pensioenen VIVAT

‘Het Zwitserleven gevoel, wie kent het niet? Ik ben stiekem altijd een beetje jaloers geweest op de manier waarop Zwitserleven erin geslaagd is pensioen te visualiseren. Zwitserleven staat voor meer vrijheid voor alle werkenden en verantwoord beleggen, zodat klanten later in een mooie wereld met pensioen kunnen gaan. Toen mij werd gevraagd de organisatie achter dit merkbeeld een zelfde lading te geven heb ik geen moment geaarzeld. En daar is onze gezamenlijke reis naar de absolute top van de markt begonnen.’

Hans Visser stuurt sinds een half jaar het pensioenbedrijf van VIVAT aan waarbinnen Zwitserleven een van de merken is. Hij brengt ruime ervaring mee vanuit zowel de maatschappij- als de intermediair-kant. Bovendien werkte hij een aantal jaren voor NN in Thailand en kent de Aziatische markt waar moederbedrijf Anbang vandaan komt. ‘Afgaande op geluiden uit de markt was onze pensioenorganisatie niet op het toppunt van haar kunnen qua dienstverlening. En als de organisatie de merkbeleving niet volledig kan waarmaken gaat het aan alle kanten wringen. Daar lag en ligt onze hoogste prioriteit.’

Peoples Business
‘Pensioen is een peoples business. Van een polis word je koud noch warm. Het persoonlijke contact dat we hebben met onze klanten (intermediairs, werkgevers en deelnemers) maakt pensioen tastbaar. Een adviseur wil herkend en gekend worden. Dat betekent terug naar de basis, doen wat je zegt en zeggen wat je doet waarbij kan worden gerekend op een snelle en foutloze afhandeling. Werkgevers en werknemers help je in de communicatie door de waarde van pensioen zichtbaar te maken. Bijvoorbeeld door het aanreiken van online tools, zoals Zwitserleven’s PensioenInzicht, waarmee men zicht krijgt op het aanvullend pensioen. Tools die het mogelijk maken om te spelen met variabelen als salaris, werkzame jaren, partners, kinderen, rendement. Pensioeninformatie moet op termijn net zo transparant worden als internetbankieren.’

‘In onze visie wordt pensioen steeds individueler. Wij pleiten voor een situatie van Defined Ambition. Niet de pensioenbijdrage staat centraal maar de wens van mevrouw Jansen of de familie de Vries op het moment dat ze willen stoppen met werken. Dat vraagt om heel veel interactie en daar willen we onze organisatie voor klaarstomen.’

‘Een eerste stap in die richting is gezet door de binnenkant van de organisatie te herschikken. Alle contact met onze klanten loopt nu één op één. Internal Accountmanagers zijn kop-staart verantwoordelijk voor de afwikkeling van vragen. Niet voor iedereen even makkelijk om die uitdaging op te pakken want dat vereist nogal wat. Je moet beschikken over een brede pensioenkennis, inlevingsvermogen en het vermogen de vraag achter de vraag boven tafel te halen. Dat lukt alleen als je je op kunt stellen als gelijkwaardig gesprekspartner, ongeacht wie je aan de lijn hebt. De relatie staat op één.’

Heb jij passie voor de klant en de ambitie om met z’n allen Zwitserleven terug te brengen naar de top van de markt, dan komen we graag met je in contact.

Lees meer over de rol van Internal Accountmanager Zwitserleven

Wil je dit interview verder delen?
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Pensioencarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp