Locatie: Heerlen of Utrecht & Hybride
Dienstverband: Full-time
Ben jij onze nieuwe Accountmanager Bestaande Relaties? Ben je een ondernemende Accountmanager met kennis van pensioenen, creëer je draagvlak voor veranderingen, zet je net dat stapje extra voor je klanten en werk je resultaatgericht? Lees snel verder wat je gaat doen en hoe je ons team kunt komen versterken.
Wat wij doen
AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder. Wij verzorgen de administratie van ruim vijftig pensioenfondsen met bijna 1,5 miljoen deelnemers. Dat doen we met ruim vijfhonderd medewerkers vanuit onze hoofdvestiging in Heerlen en een kantoor in Utrecht. AZL is onderdeel van NN Group.
Voor de afdeling Klanten & Advies zijn wij op zoek naar een Accountmanager voor onze bestaande relaties. De afdeling Klanten & Advies is verantwoordelijk voor de werving van nieuwe klanten en het accountmanagement richting bestaande klanten, productontwikkeling, data science, actuariaat en bestuur advisering. Om de groeistrategie van AZL om te zetten in resultaat gaan we de komende jaren fors investeren in het verbeteren van onze commerciële slagkracht en positionering. De komende jaren heeft het bedienen van onze klanten, het migreren van bestaande klanten en aantrekken van nieuwe klanten absolute prioriteit.
Dit is je rol
Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantbediening aan onze bestaande klanten die gericht is op de lange termijn. Daarbij is een efficiënte uitvoering en een excellente klantbediening cruciaal en vormen een persoonlijke benadering en gemak de basis. Je levert een bijdrage aan de nieuwe strategie van AZL en vertaalt deze in concrete acties voor jouw klanten. De invoering van de nieuwe pensioenwet enerzijds en de standaardisatie van onze dienstverlening anderzijds vraagt om creativiteit, inlevingsvermogen en daadkracht. Je bent in staat om klanten vanuit de wederzijdse belangen draagvlak te creëren voor efficiënte en doelgerichte oplossingen. Hiervoor werk je nauw samen met je collega (interne)accountmanagers en voer je de regie over de klantprocessen door een intensieve afstemming met de medewerkers van Marketing & Communicatie en Pensioenuitvoering. Je weet dondersgoed wat er speelt op de pensioenmarkt en bent in deze hectische tijd een betrouwbare partner voor de vertegenwoordigers van de pensioenfondsen.
Waar ben je verantwoordelijk voor
- Je stelt jaarlijks een portefeuilleplan op dat aansluit bij de door AZL geformuleerde strategische en beleidskaders: Groei van de klantportfolio en het onderhouden en versterken van de relatie met je klant.
- Een vanuit het eigen kennis- en verantwoordelijkheidsgebied maximale regie op de dienstverlening aan jouw klanten.
- Je begeleidt de interne accountmanagers en de medewerkers van je klantteam zodat zij zich verder kunnen ontwikkelen en een bijdrage leveren aan een optimale klantbediening en een groei van de portefeuille en omzet.
- Je informeert periodiek de Manager Accountmanagement over de voortgang van je portefeuilleplan en de ontwikkeling van de klanttevredenheid en de omzet.
- Ook signaleer je marktontwikkelingen die van invloed zijn op het AZL producten- en dienstenpakket en initieert voorstellen voor verbetering en aanpassing daarvan.
- Je verdiept en verbreedt je relatienetwerk. Een duurzaam en toegankelijk netwerk dat optimaal bijdraagt aan de realisatie van de afdelingsdoelstellingen en de belangen van AZL als geheel.
Wat breng je mee
- Je bent een energieke, inspirerende, en ondernemende accountmanager met een sterke can-do mentaliteit.
- Je kan snel schakelen en improviseren.
- Je bent resultaatgericht en doet altijd een stapje extra voor onze klanten.
- Je creëert draagvlak voor veranderingen, zowel bij de klant als bij je klantteam.
- Je inspireert het klantteam om samen invulling te geven aan toekomst vaste oplossingen.
- Je bent van nature een verbinder, waarbij je met collega’s in je omgeving reflecteert.
- Je hebt overzicht, overtuigingskracht, een proactieve instelling en neemt initiatief met een duidelijke focus op het behalen van resultaten.
Opleiding en ervaring
- HBO werk- en denkniveau/opleidingsniveau.
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in de pensioen(uitvoering)markt.
- Diepgaande kennis pensioen(uitvoering)markt.
Wat wij jou te bieden hebben
We geven je veel ruimte en vrijheid voor het zelfstandig vormgeven van je rol. We houden bij AZL van korte lijnen, van een informele sfeer en van aanpakken. Verder krijg je de mogelijkheid om opleidingen te volgen en je te blijven ontwikkelen in je vak. AZL heeft een eigen cao en onze arbeidsvoorwaarden en onze salarissen zijn uitstekend. Denk hierbij aan een vaste eindejaarsuitkering, 30 vakantiedagen, flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. Je hebt ook de mogelijkheid om arbeidsvoorwaarden te ruilen: meer werken of juist meer verlofuren? Dat kan.
Standplaats
Heerlen of Utrecht. Hybride werken is standaard binnen AZL.
Heb je er zin in?
Herken jij je in deze omschrijving? Stuur je motivatie met cv naar solliciteer@azl.eu. Vergeet niet om in de mail bij het onderwerp en de naam en het nummer van de functie te vermelden 2343 Accountmanager Bestaande Relaties. Reageren kan tot en met 10 september 2023. Heb je nog inhoudelijke vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met Michiel Thomassen (Manager Accountmanagement) via 06-22 04 19 07 of via michiel.thomassen@azl.eu. Voor overige vragen, neem dan contact op met Manon Gosler (Corporate Recruiter) via manon.gosler@azl.eu.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.
AZL verwerkt persoonsgegevens van sollicitanten in het kader van de sollicitatie- en selectieprocedure met als doel om een geschikte kandidaat voor de vacante functie te vinden. Een check ten aanzien van referenties en social media en een verklaring omtrent het gedrag (VOG) kan hiervan onderdeel zijn. AZL verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die wij daarvoor nodig hebben. Na afronding van de selectieprocedure worden de persoonsgegevens verwijderd indien deze niet meer nodig zijn.
Locatie:
Heerlen of Utrecht & Hybride
Informatie en sollicitatie:
