vergrootglas
Vacatures voor Pensioenspecialisten
logo NN Group

BeFrank zoekt een Customer Hero voor de klantenservice! - NN Group

Locatie: Amsterdam
Als Customer Hero ben je verantwoordelijk voor de klantenservice via e-mail, telefoon, WhatsApp en social media.

Wat je gaat doen…
Als Customer Hero ben jij de held die onze deelnemers helpt! Jij bent (samen met jouw mede Customer Hero) verantwoordelijk voor alle service richting onze deelnemers. Dit betekent dat je hen te woord staat via e-mail, WhatsApp, social media en telefoon. Met creatieve service zorg je ervoor dat deelnemers tijdig en correct geholpen worden en draag je bij aan een hoger pensioenbewustzijn bij deze groep. Je weet deelnemers positief te verrassen en registreert ieder contact nauwkeurig in ons CRM-systeem. Daarnaast analyseer je het klantcontact om de service zo optimaal mogelijk te houden. Je bent onderdeel van het Client Services team en zorgt ervoor dat het team helemaal up-to-date is van wat er bij onze deelnemers speelt. Jij bent dus niet alleen het aanspreekpunt voor onze deelnemers, maar zorgt ook voor de vertaalslag naar de organisatie!

Je werkzaamheden zijn onder andere…

  • Je bent verantwoordelijk voor de klantenservice via e-mail, telefoon, WhatsApp en social media
  • Deelnemers positief verrassen
  • Zorgdragen dat BeFrank op de hoogte is van wat er bij de deelnemer leeft
  • Analyses t.b.v. product/communicatieverbetering
  • Registratie van klantcontact in CRM

Jij…

  • hebt een afgeronde HBO-opleiding
  • wordt blij van klanten helpen
  • hebt recente werkervaring op het gebied van customer service/klantenservice/customer care
  • hebt veel positieve energie
  • weet op een helder en duidelijke manier een boodschap over te brengen
  • bent bereid om je te verdiepen in pensioenkennis en hebt hier affiniteit mee
  • bent stressbestendig en houdt het hoofd koel
  • bent in staat om op een creatieve manier bij te dragen aan de klantenservice van BeFrank
  • hebt een hoge standaard wat betreft het bieden van service aan een klant en wil dit naar een hoger niveau tillen
  • bent een kei in Engels en beheerst deze taal zowel mondeling als schriftelijk zeer goed

Wat bieden wij jou?
Het betreft in eerste instantie een pilot van een jaar, maar als de pilot een succes is (waar jij aan bijdraagt!) dan zal het contract verlengd worden. Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit:

  • Passend salaris (€1.907 - €3.467 afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Prestatiebonus
  • Reiskostenvergoeding
  • 27 vakantiedagen
  • Modern premievrij pensioen
  • Fitnessmogelijkheden
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • De doorgroeimogelijkheid naar Relatiebeheerder
  • Veel vrijheid
  • Het mooiste uitzicht van Amsterdam!

Over BeFrank
Wij zijn een moderne, online pensioenuitvoerder en bieden bedrijven een collectieve pensioenoplossing. Onze missie is om pensioen weer dichterbij mensen te brengen. Dat doen wij door altijd begrijpelijk te communiceren en alles eenvoudig te houden. En door zowel werkgevers als werknemers 24/7 inzicht in hun pensioen te geven via een state-of-the-art online omgeving. Onze cultuur kenmerkt zich door lef, innovatiedrang en klantgericht denken. Doordat wij een zelfstandig label zijn hebben we korte lijnen. We werken elke dag hard om het beste product te leveren, met de beste service die je kunt bedenken. Maar we vieren ook samen onze successen! Meer weten over BeFrank? Kijk dan op www.BeFrank.nl of lees de blogs van onze collega’s Daniella & Lisa.

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van BeFrank zoekt een Customer Hero voor de klantenservice! bij NN Group in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Let op: alleen sollicitaties voorzien van zowel CV als een motivatiebrief worden in behandeling genomen.

Vacaturenummer:

18008

Vacature geplaatst op

03 oktober 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Mocht je meer informatie willen over de vacature dan kun je contact opnemen met Lisa Huiskes. Lisa is bereikbaar tijdens kantooruren op telefoonnummer: 020-5621113.

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Pensioencarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp