Titel: COO (Chief Operating Officer).
Rapporteert aan: Bestuurder / CEO.
Ingroeien/ overdracht: De huidige COO blijft aan Appel verbonden. De beoogd COO kan in een periode van 1 tot 2 jaar ingroeien en geleidelijk de eindverantwoordelijkheid overnemen.

Appel Pensioenuitvoering (Appel)

Appel voert alle soorten pensioenregelingen uit en beschikt daarvoor over een modern en adequaat IT-landschap. Appel Pensioenuitvoering verzorgt alles rondom de pensioenuitvoering zoals administratievoering, communicatie en keuzebegeleiding, premie-inning en handhaving, pensioenbetalingen.
Appel werkt voor en samen met ondernemingspensioenfondsen en bedrijfstakpensioenfondsen, die het doel hebben om werknemers zekerheid te bieden voor de toekomst.
Specialist zijn in pensioenuitvoering betekent dat Appel geen vermogensbeheer, bestuurswerk, pensioenbeleid, juridisch-, actuarieel- en beleggingsadvies aan klanten levert. Daarnaast ontwikkelt Appel de IT-systemen niet zelf. Leveranciers zorgen voor de innovaties, wij zorgen voor slimme toepassingen en doen waar wij zelf goed in zijn. Bij Appel Pensioenuitvoering combineren we professionaliteit met een gezellige, betrokken werksfeer. Op onze locaties in Almere en Rijswijk werken wij met 80 gedreven professionals voor diverse pensioenfondsen in Nederland. Op beide locaties werken we hard, leggen we de lat hoog en staat werkplezier voorop. Er heerst binnen de platte organisatie een informele sfeer.
De directie bestaat uit 5 personen, waaronder de COO. De organisatie kent de afdelingen Pensioenadministratie, Finance, Informatiemanagement en Risk & Audit.

Kies voor een dynamische en uitdagende rol als COO!

Een unieke kans om eindverantwoordelijkheid te nemen voor de Pensioenadministratie bij een groeiende PUO (Pensioen Uitvoerings Organisatie) met focus op kwaliteit, modern IT-landschap en een uitstekende marktpositie.
Mogelijkheid om te leren en te groeien onder begeleiding van een ervaren directeur/COO.
Organisatiecultuur die professionaliteit combineert met een prettige, informele werksfeer – dat biedt ruimte om impact te maken zonder zware corporate druk.
Markt met maatschappelijke betekenis: een adequate pensioenuitvoering is cruciaal voor werknemersvertrouwen en financiële toekomst.
De combinatie van analyse, beleid, inhoud (actuariaat, processen, pensioenuitvoering) en operationele sturing maakt de rol uitdagend en veelzijdig.
Uitstekende arbeidsvoorwaarden en ruimte voor eigen initiatief en vernieuwing (procesoptimalisatie, digitalisering, AI-toepassingen, data-analyse en risicobeheersing).

Doel van de functie

De COO is verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van de gehele pensioenuitvoeringsorganisatie van Appel, inclusief processen, risicobeheersing, klantimplementaties, en het operationeel verbinden van actuariaat, IT/leveranciers en uitvoering. De rol is zowel strategisch als hands-on (“meewerkend voorman”) in een groeiende pensioenuitvoeringsorganisatie.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

Leidinggeven aan de operationele uitvoering van pensioenregelingen: administratie, communicatie, premie inning, uitkeringen, actuariaat, accountmanagement, juridisch, etc.
Zorgen voor risicobeheersing in de eerste lijn — scherp op procesbeheersing, kwaliteit, ISAE-evidence en compliance.
Ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van bedrijfsprocessen, in lijn met FTK, Wtp en andere relevante wetgeving/regulering.
Implementatie van nieuwe klanten (fondsen) in de organisatie, incl. onboarding, IT-connectie, organisatieverandering.
Aansturen en verbinden van hoofden van operatie/afdelingen (OPF-, BPF-afdeling, team data-analyse/actuariaat, communicatie) en afstemming met de afdelingen Informatiemanagement en Finance.
Organisatie van veranderingen: signaleren van problemen, analyseren van impact, doorvoeren van oplossingen en nastreven van resultaten.
Verantwoordelijk voor personeel: teams, stimulering van initiatieven van medewerkers.
Rapporteren aan de directie over de voortgang van operatie, risicobeheersing, klantimplementaties en veranderingstrajecten.

Vakspecifieke eisen

Academisch niveau (actuarieel sterk onderlegd).
Ruime ervaring in de operatie van pensioenuitvoering (in de volle breedte).
Ervaring als (afdelings-) manager in de pensioenoperatie.
Bewezen betrokkenheid bij Wtp/FTK-implementaties.
Ervaring met de samenwerking tussen operatie en IT-modellering, risicobeheer en actuariaat.
Inzicht in pensioenadministratieprocessen; communicatie, keuzebegeleiding, premieproces en uitkeringsadministratie.
Bekendheid met moderne IT-landschap in pensioenuitvoering.

Persoonlijke competenties

Manager met hands-on mentaliteit (meewerkend voorman) - kan zelf ook uitvoeren waar nodig.
Probleemoplosser en aanpakker: ziet knelpunten, analyseert impact, concludeert en volgt op.
Vernieuwingsgericht: optimaliseert en digitaliseert processen, is nieuwsgierig naar technologie, data-analyse en AI-toepassingen binnen de uitvoering.
Verbindend: schakelt effectief met alle afdelingen en klanten/fondsen.
Eigenaarschap en zelfstartend vermogen: neemt initiatief, werkt zelfstandig, pakt kansen.
Structuurbehoud en kwaliteit: houdt het overzicht, bewaakt standaarden en draagt zorg voor eerste lijnsrisicobeheer.
Klantgericht: begrijpt de klant (pensioenfonds) en de impact voor deelnemers; weet wat er speelt in het veranderende pensioendomein.