Coördinator Customer Care Pensioenen
Krijg jij energie van het verbeteren van klantbediening en wil jij bouwen aan een sterk en energiek team? Word Coördinator Customer Care Pensioenen bij a.s.r. in Utrecht!
Als Coördinator Customer Care bij het bedrijfsonderdeel Pensioenen van a.s.r. geef je dagelijks richting aan de klantbediening. Je staat midden in het team en combineert operationele aansturing met het realiseren van toekomstbestendige verbeteringen. Je ondersteunt teamleden bij hun ontwikkeling, initieert verandering en zorgt dat verbeteringen ook echt worden waargemaakt. In deze rol is veel ruimte voor eigen initiatief. Wil jij meebouwen aan een team én dienstverlening die steeds beter wordt, in een organisatie waar ontwikkeling centraal staat? Solliciteer dan nu als Coördinator Customer Care bij a.s.r.!
Dit ga je doen als Coördinator Customer Care Pensioenen bij a.s.r.
- je stuurt het team dagelijks operationeel aan en stimuleert kwaliteit, eigenaarschap en ontwikkeling
- je voert één‑op‑één gesprekken en helpt teamleden groeien in hun rol
- je bent het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke en procesmatige vragen en sparringpartner van de manager
- je initieert en begeleidt verbeteringen en projecten en zorgt dat deze succesvol worden afgerond en geborgd
- je werkt actief mee in de dagelijkse werkzaamheden en schakelt soepel tussen verschillende taken
Dit bieden we je
Salaris en extra's
- een bruto salaris van € 4.100 - € 5.800 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
Pensioen
- een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
Werkplek
- hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
Reizen
- een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
Persoonlijke ontwikkeling
- veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
Impact maken
- werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst
Deze vacature is echt iets voor jou, want jij
- hebt ervaring binnen klantbediening en hebt aantoonbaar verbeteringen gerealiseerd
- kunt zelfstandig coördineren en laat voorbeeldgedrag zien
- krijgt energie van het laten ontwikkelen van teamleden en het begeleiden van verandering
- kunt goed prioriteren, schakelt snel en blijft effectief onder druk
- neemt eigenaarschap en zorgt dat verbeteringen structureel worden doorgevoerd
Hier ga je werken als Coördinator Customer Care Pensioenen in Utrecht
Je komt terecht in het Customer Care-team van het bedrijfsonderdeel Pensioenen van a.s.r., een gevarieerd team van 35 collega’s dat volop in beweging is. Samen verzorgen jullie het klantcontact met deelnemers van onze pensioenproducten via telefoon, e‑mail en chat. De omgeving is dynamisch en continu in beweging, wat vraagt om meedenken, initiatief en samenwerking. Werken bij a.s.r. heeft veel voordelen, waaronder een fijne werksfeer, een uitstekende werk-privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen!
Solliciteer op deze Klantbediening vacature
Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.
Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Michiel de Boer (Manager Customer Care): 06 295 10 757 / michiel.de.boer@asr.nl.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.
