Vacatures voor Pensioenspecialisten
Meer informatie over BeFrank

Customer Hero - BeFrank

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 2200 - € 3500 per maand
Dienstverband: Full-time
Als Customer Hero ben jij de held die onze deelnemers helpt! Jij bent (samen met jouw mede Customer Heroes) verantwoordelijk voor alle service richting onze deelnemers.

Wat je ontvangt

  • Passend salaris (Salarisschaal € 2.200 - € 3.500 afhankelijk van je kennis en ervaring)
  • NS Business Card waarmee je ook privé vrij kan reizen
  • 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
  • Modern premievrij pensioen
  • Het mooiste uitzicht van Amsterdam!

Wat je meebrengt

  • Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding
  • Je wordt blij van klantcontact
  • Je hebt 1-3 jaar recente werkervaring op het gebied van customer service/klantenservice/customer care
  • Je hebt veel positieve energie

Ben jij iemand die passie heeft voor klantbediening? Die houdt van reuring op de werkvloer? En die het daarnaast ook nog als een uitdaging ziet om bij te dragen om pensioen helder en eenvoudig te maken voor de deelnemer? Dan zoeken wij jou!

Wat je gaat doen…

Als Customer Hero ben jij de held die onze deelnemers helpt! Jij bent (samen met jouw mede Customer Heroes) verantwoordelijk voor alle service richting onze deelnemers. Dit betekent dat je hen te woord staat via e-mail, WhatsApp, social media en telefoon. Maak ook valt deelnemersadministratie onder jouw takenpakket. Je verwerkt inkomende en uitgaande waardeoverdrachten, royementen, pensioneringen en meer. Met creatieve service zorg je ervoor dat deelnemers tijdig en correct geholpen worden en draag je bij aan een hoger pensioenbewustzijn bij deze groep. Je weet deelnemers positief te verrassen en registreert ieder contact nauwkeurig in ons CRM-systeem. Daarnaast analyseer je het klantcontact om de service zo optimaal mogelijk te houden. Je bent onderdeel van het Client Services team en zorgt ervoor dat het team helemaal up-to-date is van wat er bij onze deelnemers speelt. Jij bent dus niet alleen het aanspreekpunt voor onze deelnemers, maar zorgt ook voor de vertaalslag naar de organisatie!

Je werkzaamheden zijn onder andere…

  • Je bent verantwoordelijk voor de klantenservice via e-mail, telefoon, WhatsApp en social media
  • Deelnemersadministratie en postverwerking (ja ook bij een online bedrijf komt er nog post binnen)
  • Deelnemers positief verrassen
  • Zorgdragen dat BeFrank op de hoogte is van wat er bij de deelnemer leeft
  • Analyses t.b.v. product/communicatieverbetering
  • Registratie van klantcontact in CRM

Jij…

  • hebt een afgeronde Hbo-opleiding
  • wordt blij van klanten helpen
  • hebt 1-3 jaar recente werkervaring op het gebied van customer service/klantenservice/customer care
  • hebt veel positieve energie
  • weet op een helder en duidelijke manier een boodschap over te brengen
  • bent bereid om je te verdiepen in pensioenkennis en hebt hier affiniteit mee
  • bent stressbestendig en houdt het hoofd koel
  • bent in staat om op een creatieve manier bij te dragen aan de klantenservice van BeFrank
  • hebt een hoge standaard wat betreft het bieden van service aan een klant en wil dit naar een hoger niveau tillen
  • bent een kei in Engels en beheerst deze taal zowel mondeling als schriftelijk zeer goed

Wat bieden wij jou?

Het betreft in eerste instantie een pilot van een jaar, maar als de pilot een succes is (waar jij aan bijdraagt!) dan zal het contract verlengd worden. Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit:

  • Passend salaris (€2.200 - €3.500 afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Vaste eindejaarsuitkering
  • Prestatiebonus
  • NS Business Card, waarmee je ook privé vrij kan reizen
  • 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
  • Modern premievrij pensioen
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • De doorgroeimogelijkheid naar bijvoorbeeld Relatiebeheerder
  • Veel vrijheid
  • Het mooiste uitzicht van Amsterdam!

Over BeFrank

Wij zijn een moderne, online pensioenuitvoerder en bieden bedrijven een collectieve pensioenoplossing. Onze missie is om pensioen weer dichterbij mensen te brengen. Dat doen wij door altijd begrijpelijk te communiceren en alles eenvoudig te houden. En door zowel werkgevers als werknemers 24/7 inzicht in hun pensioen te geven via een state-of-the-art online omgeving. Onze cultuur kenmerkt zich door lef, innovatiedrang en klantgericht denken. Doordat wij een zelfstandig label zijn hebben we korte lijnen. We werken elke dag hard om het beste product te leveren, met de beste service die je kunt bedenken. Maar we vieren ook samen onze successen!

Meer weten of het werken bij BeFrank? Lees dan de blogs van onze collega’s Daniella & Lisa.

Ben je enthousiast?

Solliciteer dan direct door op de button te klikken. Je vinden het leuk om naast jouw cv ook een (korte) motivatie te ontvangen. Waarom wil je deze gave baan bij BeFrank? Mocht je meer informatie willen over BeFrank of de vacature dan kun je contact opnemen met Marie-Anne Bekkers. Je kunt haar een mail sturen via marie-anne.bekkers@befrank.nl .

BeFrank is onderdeel van NN maar wij hebben onze eigen cultuur en arbeidsvoorwaarden. NN is een internationale financiële dienstverlener en heeft verschillende merken zoals: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, Zicht, AZL en Movir en natuurlijk BeFrank.

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Customer Hero bij BeFrank in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

23732

Vacature geplaatst op

09 maart 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
 
Contact:
Marie-Anne Bekkers
Recruiter
m. 06 5516 4896
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Pensioencarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956