vergrootglas
Vacatures voor Pensioenspecialisten
logo Nationale-Nederlanden

Customer Services Expert SoLife - Nationale-Nederlanden

Locatie: Rotterdam

In jouw rol van Customer Services expert binnen team SoLife streef je ernaar om iedere klant een optimale klantbediening te bieden. Jij helpt de klant van begin tot eind tijdens jullie contactmoment. Omdat jij ontzettend flexibel bent en snel kunt schakelen, vind jij het geen probleem om te switchen tussen de rollen van Contact, Support, Rekenen of Klachten.

Zo kan de planning aangeven dat jij ’s ochtends start met een aantal collega’s op Support en ’s middags verantwoordelijk bent voor het afhandelen van Klachten. Echter, stijgt ineens het call verkeer bij je collega’s van Contact, dan spring jij direct bij om hen te helpen!

In jouw rol als Customer Services expert ben je verantwoordelijk voor:

  • Het beantwoorden van klantvragen
  • Het direct verwerken van deze klantvragen in het systeem
  • Het maken van een verslag van het klantcontact en de gemaakte afspraken
  • Het periodiek analyseren van deze klant- en gespreksgegevens. Jij weet op basis van deze informatie verbetervoorstellen aan te dragen
  • Je bent multi inzetbaar op de verschillende specialismes: Contact, Support, Rekenen en Klachten

Ontmoet je team
De Solife teams zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen, klachten en het uitvoeren van alle verzoeken van klanten voor de Solife portefeuille. Ben jij niet vies van een nieuwe uitdaging en wil je graag weten met wie je gaat samenwerken, lees dan verder om meer te weten te komen over jouw nieuwe collega’s.

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel NN Leven.

Profiel

  • Je bent extreem klantgericht, jij streeft er naar om altijd een optimale klantbediening te leveren en maakt van ieder klantcontact een wow-moment voor deze klant
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per mail
  • Je bent flexibel, zo kun je schakelen tussen de verschillende rollen binnen de functie en bijspringen bij je collega’s als het druk is
  • Je kunt goed samenwerken met je collega’s, maar weet ook zelfstandig klantvragen te beantwoorden en op te lossen
  • Daarnaast spelen je persoonlijke kwaliteiten een belangrijke rol.

Wij bieden jou
De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen. Wij bieden jou:

  • Een divers team met enthousiaste en gezellige collega's die allemaal keihard werken voor een optimale bediening van de klant, maar zeker ook tijd maken voor een drankje op het terras op zonnige dagen na werktijd
  • Het gaat hier om een functie voor 36 uur met de standplaats Rotterdam
  • Een functie in schaal 7, inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring
  • Functietitel Customer Services niveau 2, met haylevel 12
  • een jaarcontract. Interne medewerkers van Nationale-Nederlanden & Delta Lloyd behouden hun huidige arbeidsovereenkomst.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Customer Services Expert SoLife bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Vacaturenummer:

16729

Vacature geplaatst op

06 juli 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met manager Dick van Bloois, op 06-2708 7760.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure is recruiter Anouk Mastwijk bereikbaar.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Anouk Mastwijk
Corporate Recruiter
t. +31 (0)70 513 1336
m. +31 (06) 1527 2039
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Pensioencarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp