vergrootglas
Vacatures voor Pensioenspecialisten
logo Nationale-Nederlanden

Klantregisseur - Nationale-Nederlanden

Locatie: Rotterdam
Als klantregisseur breng jij verbeteringen aan in processen en coach jij jouw collega’s om de meest klantgedreven verzekeraar te zijn. Samen met je collega’s verras jij de klant! Je bent werkzaam in het team Uitkeringen (partnerpensioen) binnen het domein Contract & Waardestromen.

Functie
Je bent als klantregisseur steeds op zoek naar hoe het team Uitkeringen de verwachtingen van de klant (nog meer) kan overtreffen en je bent in staat om dit ook daadwerkelijk te realiseren. Je bent iemand die denkt vanuit teambelang en je hecht veel waarde aan een goede sfeer, waarbij prestaties en plezier hand in hand samen gaan. Je weet wat Operationeel Management inhoudt, hebt affiniteit met cijfers en beseft dat inzicht in productiviteit, kwaliteit en voorraad & doorlooptijd cruciaal is om als team de juiste dingen te (kunnen) doen.

De kunst om jouw rol als klantregisseur succesvol in te vullen zit hem in:

  • het geven van duidelijke inzichten en het maken van verbinding, zowel binnen de afdeling Uitkeringen als de andere afdelingen binnen de klantwaardeketen.  
  • Je daagt collega’s uit om zelf actief mee te denken over hoe processen nóg beter, slimmer en sneller ingericht kunnen worden. Kortom: Continu Verbeteren.
  • door jouw persoonlijke coaching, jouw manier van vragen stellen en faciliterende stijl weet jij collega’s in hun kracht te zetten en te laten groeien.

Als de operatie erom vraagt, help jij je collega’s met het oplossen van operationele vraagstukken. Je hebt dus een zeer diverse baan!

Ontmoet je team
Als Klantregisseur werk je in het team Uitkeringen in Rotterdam. Door de inzet van dit team gaan verzekerden bij Nationale-Nederlanden zorgeloos met pensioen. Zij streven samen naar een excellente klantbeleving en zijn daarom met elkaar continu op zoek naar (proces)verbeteringen om onze klanten beter en sneller te kunnen bedienen.

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel NN Leven.

Profiel

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding
  • Je hebt een Agile training of Greenbelt opleiding gevolgd
  • Ervaring met pensioenproducten is een pré
  • Je hebt een sterk coachend vermogen; je beheerst de kunst van het vragen stellen en kunt goed luisteren. Jij haalt de meeste energie uit het beter maken van jouw collega’s
  • Je bent besluitvaardig en koersvast, jij hebt een duidelijk doel voor ogen en weet hierin wat belangrijk is om dit doel te bereiken
  • Jij kan goed om gaan met verandering. Dit team is dynamisch en de afdeling is volop in beweging.
  • Je houdt het overzicht. Jij weet met een helicopterview altijd zicht te houden op het totaalplaatje

Daarnaast spelen je persoonlijke kwaliteiten een belangrijke rol.

Wij bieden jou
De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen. Wij bieden jou:

  • Een dynamische baan als Verbetercoach. Je verbeter processen, coacht je collega’s en kijkt over de afdeling heen waar verbinding gemaakt kan worden. Samen verrassen we zo de klant!
  • De mogelijkheid voor het volgen van opleidingen bijvoorbeeld verdere specialisatie in Agile of Lean.
  • Een functie voor 36 uur met de standplaats Rotterdam. Ons kantoor ligt direct naast het Centraal Station en midden in het Centrum van Rotterdam.
  • Het Nieuwe Werken, jij hebt de mogelijkheid om jouw werkdagen flexibel in te delen
  • Een functie in schaal 8, waarbij inschaling afhankelijk is van je kennis en ervaring
  • Administrative Operations niveau 4. Haylevel 14.
  • Een jaarcontract met de intentie om dit na een jaar om te zetten naar onbepaalde tijd.
  • Voor interne medewerkers met een vast dienstverband, geldt dat zij dit dienstverband behouden.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Klantregisseur bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Vacaturenummer:

18148

Vacature geplaatst op

06 september 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met Andries Veenstra, Manager, op telefoonnummer 06- 5246 8894.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure is recruiter Anouk Mastwijk bereikbaar.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Anouk Mastwijk
Corporate Recruiter
t. +31 (0)70 513 1336
m. +31 (06) 1527 2039
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Pensioencarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp