Als Pensioen Professional richt je je op excellente dienstverlening aan onze hooggewaardeerde klanten. Je draagt bij aan de uitvoering en inrichting van processen en je denkt en werkt mee om verbeteringen aan te brengen.
Vind jij het leuk om op een dynamische afdeling te werken die alles in staat stelt om haar klanten van hun welverdiende pensioen te laten genieten? Lever jouw belangrijke bijdrage samen met enthousiaste collega’s en ontwikkel je binnen de veelzijdige wereld van de pensioenen. Heb je interesse? Lees dan snel verder!
Het salaris voor deze functie betreft tussen de €2.555 en €3.650, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.
Jouw impact als Pensioen Professional bij NN
Als Pensioen Professional richt je je op excellente dienstverlening aan onze hooggewaardeerde klanten. Je draagt bij aan de uitvoering en inrichting van processen en je denkt en werkt mee om verbeteringen aan te brengen. Dat doe je onder andere door gebruik te maken van analyses en proceskennis, in combinatie met je gezonde verstand. Daarnaast heb je oog voor de klant, wat blijkt uit de empathische manier waarop je zowel schriftelijk als mondeling met de klant omgaat. Bij de afdeling Services Pensioen werken we samen om het elke dag een beetje beter te doen en jij speelt daarin een belangrijke rol.
Wat je gaat doen
- Je helpt de klant door het administratief verwerken van keuzes en veranderingen in hun leven, zodat zij het pensioen krijgen waar zij voor gespaard hebben
- Je behandelt complexe klantvragen en klachten en onderhoudt klantcontact over niet routinematige kwesties
- Je bedenkt, bespreekt en realiseert verbeteringen in de processen en de manier van werken
- Je versterkt de samenwerking in het team door je kennis en vaardigheden proactief te delen met je collega’s
- Je maakt en controleert werkzaamheden die onderdeel zijn van onze excellente dienstverlening
- Je volgt cursussen en trainingen om je kennis relevant en actueel te houden
Met wie je werkt
Afdeling Services Pensioen is gericht op het inrichten, verbeteren en uitvoeren van hoogwaardige dienstverlening aan onze klanten. Dat doen we door het juist, volledig en tijdig verwerken van administratieve verwerking en het behandelen van klantvragen. We doen dit met enthousiaste professionals die constant in ontwikkeling zijn. Wij geven verandering gezamenlijk vorm met teams die in hoge mate zelforganiserend zijn. De klant en de medewerker komen terug in onze strategie, want voor hen zetten wij ons in. Er wordt open gecommuniceerd, we helpen elkaar en we maken plezier.
Wat je meebrengt
- Je hebt aantoonbaar ervaring met administratie en klantdienstverlening
- Je hebt affiniteit met procesverbetering en systemen, maar niet met status quo
- Bij voorkeur heb je al kennis van pensioenen en pensioenproducten
- Je hebt kennis en ervaring met Agile werken en continu verbeteren
- Je bent hulpvaardig voor klanten en collega’s en leert graag
- Je bent communicatief vaardig en draagt proactief bij aan de samenwerking en groei van het team
Daarnaast ben je in het bezit van een Wft Basis-certificering (of ben je bereid deze te behalen), een HBO werk- en denkniveau en heb je goede communicatieve vaardigheden.
Blijf je ontwikkelen
Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
- De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen
Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:
- Collectieve pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
- 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren
Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Rotterdam.
Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.
Solliciteer direct!
Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Voor vragen over kun je terecht bij Meryem Findik, Corporate Recruiter via Meryem.Findik@nn-group.com .
Locatie:
Rotterdam