vergrootglas
Vacatures voor Pensioenspecialisten
logo NN Insurance Belgium

People Lead - team Retail - NN Insurance Belgium

Locatie: Brussel
Als People Lead sta je samen met een Operational lead in voor het dagelijks aansturen van een team van 40 Customer Care medewerkers.

NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meeste dierbaar is: hun familie, hun gezin. We zien dat als een heel persoonlijke aangelegenheid, én willen op die manier graag het verschil maken.  Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maken we deel uit van een sterke internationale groep. Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN!   

Wat is jouw impact als teamleader bij NN?  
Samen met je collega Operational Lead sta je in voor het dagelijkse aansturen van een team van 40 Customer Care medewerkers. Als People Lead coach, motiveer en ondersteun  je de medewerkers op persoonlijk en zakelijk vlak, waarbij jullie zorgen voor een duidelijk resultaat samen met het team Retail.  Je werkt actief rond kennisdeling, competenties, trainingen, ontwikkeling, … . Je bent een voorbeeld van gedrevenheid en inspiratie. Je neemt de medewerkers mee op een positieve elan en betrekt hen transparant bij de dagelijkse werking.     

  • Je voert periodieke functionerings- en evaluatiegesprekken met je teamleden.
  • In je dagelijks werk, ga je samen met de operational lead en het team werken om de vooropgestelde SLA’s en KPI’s te behalen.
  • Via open communicatie en duidelijk richtlijnen, goede resultaten boeken met jouw team.
  • de klant centraal stellen in het dagelijks handelen. Dit door bewust te werken rond ‘continuous improvement’ samen met het team. Planmatig werken, je zorgt voor een optimale processtroom.  
  • Participeren in of organiseren van projecten 
  • Mee verantwoordelijk zijn voor het opvolgen en uitvoeren van taken binnen ORM & compliance  

Als teamleader én aanspreekpunt zorgen jij en je collega’s voor een hecht team van gedreven experten die proactief samenwerken en naast oog voor hun eigen succes ook aandacht voor het succes van hun collega’s en het team in het geheel hebben.    
 
Jij bent uniek. En wij zoeken een unieke teamleader! Je wilt je talent en ervaring inzetten om een positieve impact op het leven van anderen te hebben. Jij bent jij: authentiek, aandachtig en transparant.

  • Je hebt een diploma Master of Master na-master of gelijkwaardig werk- en denkniveau door ervaring. 
  • Straffe people management vaardigheden zijn een must, met ervaring in een customer care omgeving! Bij voorkeur ervaring in het aansturen van een groot team. We hoeven jou niets te vertellen over het bouwen van een team of hoe je motiverend en enthousiasmerend leiding geeft. 
  • Je hecht belang aan een bottom – up cultuur.  
  • Je hebt een overtuigende en transparante wijze van communiceren. Ook bezit je de vaardigheid om objectief te luisteren en hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden. 
  • Je voelt je goed in een open en transparantie communicatie – cultuur. Daarnaast stimuleer je een feedback-cultuur in het team. 
  • Je hebt interesse in Lean management, een sterke voorkeur voor kwaliteit alsook kwaliteitsverbetering, procesverbeteringen, compliance, ….    
  • Je bent klant- en servicegericht, efficiënt met oog voor innovatie, proactief en zeer georganiseerd met een goede kennis van MS Office.   
  • Voldoende kennis van de verzekeringswereld.   
  • Je hebt een perfect geschreven en gesproken kennis van het Frans of het Nederlands en kunt je voldoende uitdrukken in de tweede landstaal. Een goede kennis Engels is een sterk pluspunt. 
  • Je bent vlot in het werken met IT-toepassingen.  

Een aanbod waar je geen nee tegen kunt zeggen  Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou.  NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven voor onze klanten, met frisse ideeën en een drive om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN!    

Hoe?

  • Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering,  maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen en 12 advdagen en 5 dagen extralegaal verlof.   
  • Jij krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan. Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, …   
  • Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé. 
  • Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden.   
  • En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel Zuid.     

Solliciteren?  Kom jij het verschil bij ons maken? Dat is zo gedaan!  Behoor jij tot de beste professionals in jouw vakgebied? Wil je samen met enthousiaste vakgenoten het verschil maken? Dan willen we jou graag leren kennen!

Locatie:
Brussel

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van People Lead - team Retail bij NN Insurance Belgium in Brussel inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

20932

Vacature geplaatst op

03 november 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Jacqueline Coucke
jacqueline.coucke@nn.be

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Pensioencarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956