vergrootglas
Vacatures voor Pensioenspecialisten
logo Nationale-Nederlanden

Proces-/Kwaliteitspecialist - Nationale-Nederlanden

Locatie: Amsterdam
Pensioenfonds Services (PFS) is op zoek naar 1 Proces- en Kwaliteitspecialist die samen met ons verder wil bouwen aan een nieuwe, onderscheidende uitvoeringsorganisatie! Interesse? Bekijk dan snel deze vacature.

Functie 
Jij werkt als proces-/kwaliteitspecialist samen met collega’s aan het implementeren, verbeteren en uitvoeren van dienstverlening die Pensioenfondsen aan PFS hebben uitbesteed. Het continu verbeteren van relaties met klanten is hierbij het uiteindelijke doel. Met klanten wordt iedereen bedoeld die een oordeel kan vellen over de dienstverlening vanuit PFS. Waar collega’s zich primair richten op analyse, advies, ontwerp en inrichting, doe jij dat op het verwerken van mutaties en het continu verbeteren van processen. Het actief uitvoeren van deze administratieve processen (incl. communicatie) is de basis om hierin gericht te verbeteren in zowel STP-graad als kwaliteit.

Jouw rol en taken bestaan onder meer uit:

  • In samenwerking met collega’s en Pensioenfondsen zorgdragen voor een beheerst en integer implementatieproces. Met als logisch gevolg een succesvolle implementatie;
  • In samenwerking met collega’s en Pensioenfondsen zorgdragen voor uitvoering conform gemaakte afspraken waarbij het continu verbeteren van uitvoering (administratie, communicatie en overige, ondersteunende expertises) voorop staat;
  • Het actief werken met Lifetime (administreren, informeren, behandelen proces-uitval, procesinrichting en -verbetering, (SLA-) verantwoording, etc.);
  • Het handmatig uitvoeren van processen en maken van pensioenberekeningen gedurende de implementatiefase van nieuwe fondsen;
  • Signaleren van knelpunten m.b.t. dienstverlening en hierop actief voorstellen voor structurele verbetering aandragen.

Bovenstaande is niet limitatief. De dynamiek van een afdeling in ontwikkeling vraagt regelmatig om een grote flexibiliteit in ‘denken in doen’. Situaties leiden regelmatig tot andere rolverdelingen en taken waarbij vanzelfsprekend wel realistisch gekeken wordt naar kernkwaliteiten van collega’s.  

Informatie team/afdeling
Binnen NN Life Pension New Business is Pensioenfonds Services een relatief nieuwe afdeling die bouwt aan de ontwikkeling van PFS als uitvoeringsorganisatie. Kernbegrippen hierbij zijn o.a. initiatief, creativiteit, flexibiliteit, ambitie, incasseringsvermogen en ondernemerschap. In deze fase werken betrokken medewerkers zeer intensief samen met interne collega’s en externe specialisten aan implementaties en nadere ontwikkeling èn uitvoering van dienstverlening (administratie, communicatie en ondersteunende expertises) die door diverse pensioenfondsen aan PFS is uitbesteed. De huidige ontwikkelfase en de diversiteit aan werkzaamheden dwingt tot veelvuldig, actief afstemmen en dus korte lijnen. Om dit te realiseren werken wij vanuit 1 locatie (A’dam) en zijn de mogelijkheden voor thuiswerken vooralsnog beperkt. Het systeem dat deze dienstverlening integraal ondersteunt (Lifetime; diverse administraties, workflowmanagement, business procesmanagement, document management, diverse koppelingen met o.a. portals, etc. in één systeem), is nieuw binnen de organisatie en wordt continue ingericht/ontwikkeld.

Wij vragen:

  • Enthousiaste collega’s die met energie het evenwicht vinden tussen denken en doen!;
  • Collega’s die tegenslagen gebruiken om alternatieve, nieuwe wegen te ontdekken;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van pensioenen (diploma Wft Basis aangevuld met relevant branchediploma) is vereist, kennis van en ervaring met procesmanagement en/of Lifetime is een pré;
  • Gezien de fase van ontwikkeling waarin PFS zich bevind, zijn de volgende competenties van groot belang:
    - Nieuwsgierigheid en echt willen begrijpen en doorgronden;
    - Stressbestendigheid en incasseringsvermogen gezien onzekerheden en dynamiek;
    - Is creatief m.b.t. ontwikkeling en uitvoering en is gericht op vernieuwing;
    - Wil nu en in de toekomst onderscheidend zijn in dienstverlening.

Informatie team/afdeling
Binnen NN Life Pension New Business is Pensioenfonds Services een relatief nieuwe afdeling die bouwt aan de ontwikkeling van PFS als uitvoeringsorganisatie. Kernbegrippen hierbij zijn o.a. initiatief, creativiteit, flexibiliteit, ambitie, incasseringsvermogen en ondernemerschap. In deze fase werken betrokken medewerkers zeer intensief samen met interne collega’s en externe specialisten aan implementaties en nadere ontwikkeling èn uitvoering van dienstverlening (administratie, communicatie en ondersteunende expertises) die door diverse pensioenfondsen aan PFS is uitbesteed. De huidige ontwikkelfase en de diversiteit aan werkzaamheden dwingt tot veelvuldig, actief afstemmen en dus korte lijnen. Om dit te realiseren werken wij vanuit 1 locatie (A’dam) en zijn de mogelijkheden voor thuiswerken vooralsnog beperkt. Het systeem dat deze dienstverlening integraal ondersteunt (Lifetime; diverse administraties, workflowmanagement, business procesmanagement, document management, diverse koppelingen met o.a. portals, etc. in één systeem), is nieuw binnen de organisatie en wordt continue ingericht/ontwikkeld.

Wij bieden:

  • Een geweldige uitdaging binnen een relatief nieuwe afdeling/nieuwe dienstverlening;
  • Ambitieuze collega’s die gedreven worden door uitdagingen;
  • Een aantrekkelijk salaris, een 13e maand en een moderne en flexibele pensioenregeling;
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden mogelijk. Uitstekende bereikbaarheid via openbaar vervoer;
  • Het gaat hier om een functie voor 38 uur met de standplaats Amsterdam;
  • Een functie in schaal G. Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een jaarcontract met de intentie tot een vaste aanstelling na een jaar.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Proces-/Kwaliteitspecialist bij Nationale-Nederlanden in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Een integriteittoets kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Vacaturenummer:

19228

Vacature geplaatst op

06 december 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, neem dan contact op met Brechje Mentrop, Manager Pensioenfonds Services (06-28847299).

Voor vragen over de sollicitatieprocedure is Jordi Spijker, Recruiter, bereikbaar.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Jordi Spijker
Recruiter
m. +31 (0)6 215 875 92
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature

Vergelijkbare pensioenen vacatures:

Overige vacatures ]

Alle pensioenen vacatures ]

Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Pensioencarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp