Senior Pensioen Service Desk Medewerker
Ga jij graag de uitdaging aan om de kwaliteit van de pensioenadministratie hoog te houden en processen te blijven verbeteren? Weet jij wat ervoor nodig is dít samen met je teamleden vorm te geven? En vind jij het leuk om op basis van jouw dagelijkse planning (cases, mutaties, analyse van cijfers) de dienstverlening te versimpelen, standaardiseren en te verbeteren? Dit doe je onder andere in nauwe samenwerking met IT. Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat je gaat doen
Je verwerkt individuele waardeoverdrachten en verbetert continu het proces binnen de agile way of working. Je bent een proactieve, klantgerichte teamspeler die nauwkeurig werkt en staat open voor verandering. Je kunt zelfstandig werken en klanten naar tevredenheid helpen.
Je kunt uitval of workarounds organiseren en uitvoeren, omdat nog niet alle mutaties STP gaan in Cypher en/of SAP. Je hebt inzicht en je bent je bewust van eventuele risico’s in het klantproces. Je geeft waardevolle input n.a.v. (analyse op) jouw werk, klachten of verzoeken. Je denkt mee in oplossingen en kunt dit vertalen naar specificaties en/of testen. Je zorgt dat alles wat nodig is in jullie team er staat (instructies, trainingen, rapportages, werkafspraken etc.). Ook behandel je (de complexere) vragen en klachten en begeleid je nieuwe collega’s en stagiaires.
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 2.763 en € 3.947 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Let op: Dit is een tijdelijke opdracht met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van maximaal 1 jaar.
Wat je meebrengt
Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:
- HBO-werk- en denkniveau en bij voorkeur enkele jaren werkervaring in een administratieve omgeving
- Vaardig in MS 365
- Wft Basis diploma
- Je bent nieuwsgierig, flexibel en resultaatgericht
Met wie je werkt
In deze functie is geen dag hetzelfde en krijg je de mogelijkheid om te werken met enthousiaste, gedreven collega’s waar iedereen voor elkaar klaar staat binnen ons team. Ons team staat bekend om de gezelligheid, behulpzaamheid en harde werken om resultaten te halen. We werken verder samen met onze collega’s bij Pensioen DC, Direct Ingaand Pensioen, Excasso en Customer Services Pensioen.
Heb je vragen?
Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Kim Verhaaf, manager via 06-51268173 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Hermela Admasu, Talent Acquisition Specialist, via hermela.admasu@nn-group.com.
Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!
