‘Zonder AI-strategie verdwijnen verzekeraars uit beeld’
Volgens de onderzoekers kan tegen 2030 circa 4 tot 8 miljard euro aan premievolume via AI-agents verlopen. Dat is circa 10 tot 20 procent van de markt. Daarmee verschuift de macht in distributie deels van adviseurs en platforms naar algoritmes die bepalen welke verzekeraars überhaupt nog in beeld komen en welke niet.
Veel verzekeraars investeren momenteel vooral in AI voor processen zoals claims en underwriting. Die focus levert direct meetbare efficiencyvoordelen op. Tegelijk blijft de voorkant van de keten – zoals adviesondersteuning, product vindbaarheid en digitale distributie – relatief onderbelicht. Volgens IG&H ontstaat juist daar het nieuwe concurrentieveld. “AI is geen innovatievraagstuk meer, maar een zichtbaarheidsvraagstuk,” aldus Casper van Hilten, Manager Insurance bij IG&H.
[....]
